회원권 선택이 훨씬 쉬워졌습니다
처음에는 소노리움17, 소노러스, 노블리안 블랙의 차이를 잘 몰랐는데 이용 목적과 가족 구성에 맞춰 차근차근 설명해주셔서 방향을 잡을 수 있었습니다. 금액보다 어떻게 활용할지가 중요하다는 점이 가장 기억에 남았습니다.
소노호텔앤리조트를 경험한 고객들의 이야기를 소개합니다.
처음에는 소노리움17, 소노러스, 노블리안 블랙의 차이를 잘 몰랐는데 이용 목적과 가족 구성에 맞춰 차근차근 설명해주셔서 방향을 잡을 수 있었습니다. 금액보다 어떻게 활용할지가 중요하다는 점이 가장 기억에 남았습니다.
회원권을 만들고 끝나는 상담이 아니라 예약 방법과 이용 시기까지 계속 챙겨주셔서 든든했습니다. 담당 LC 진성현님이 필요한 부분을 바로 확인해주셔서 처음 이용할 때도 부담이 적었습니다.
임직원 복지와 법인 자산 활용을 같이 검토하고 있었는데 장단점을 구분해서 설명해주셔서 내부 검토가 쉬웠습니다. 다수구좌 혜택과 카드 사용 범위까지 표로 정리해주셔서 이해가 빨랐습니다.
아이들과 부모님까지 함께 이용할 수 있는 방향으로 상담을 받았습니다. 객실 타입과 이용 가능 지역을 기준으로 비교해주셔서 단순 가격 비교보다 실제 사용 계획을 세우는 데 도움이 됐습니다.
무조건 높은 상품을 권하기보다 우리 가족이 실제로 얼마나 자주 이용할 수 있는지부터 확인해주셨습니다. 필요한 혜택과 덜 필요한 혜택을 나눠서 설명해준 점이 신뢰가 갔습니다.
소노러스 멤버십과 프라임의 차이가 헷갈렸는데 카드 발급 방식과 이용 혜택을 기준으로 쉽게 설명해주셨습니다. 상담 후에는 어떤 유형이 우리 상황에 맞는지 확실히 알 수 있었습니다.
회원권 상담뿐 아니라 성수기 예약, 주중 이용, 가족 동반 시 유리한 이용 방법까지 알려주셔서 좋았습니다. 실제로 이용할 때 필요한 팁을 먼저 알려주는 상담이라 만족했습니다.
담당 LC 진성현님께 상담을 받았는데 상품 설명이 깔끔했고 질문에 대한 답변도 빠른 편이었습니다. 가입 후에도 확인할 부분을 계속 챙겨주셔서 관리받고 있다는 느낌이 들었습니다.
노블리안 블랙은 금액대가 있어서 신중하게 봤는데 기명식과 무기명식, 카드 발급 범위, 객실 할인율을 구분해서 설명해주셔서 판단하기 좋았습니다. 고급 객실 이용을 자주 고려한다면 검토할 만하다고 느꼈습니다.